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Häufig gestellte Fragen

  • Wie ist mein Paket versichert?

    Ihr Paket ist von uns über den Versandpartner in voller Höhe versichert. Sie tragen kein Risiko!

  • Ich brauche meine Bestellung noch heute!

    Dann schlagen wir vor, Sie besuchen uns direkt im Geschäft. Rufen Sie uns am besten gleich an und sagen Sie uns, was Sie gerne hätten und wir legen die von Ihnen gewählten Artikel zur Seite, sodass sie sicher da sind, wenn Sie sie abholen kommen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

  • Kann ich die Artikel an eine andere Adresse liefern lassen?

    Gerne liefern wir Ihre Artikel an eine von der Rechnungsanschrift abweichende Adresse, sofern sich Rechnungs- und Lieferadresse im selben Land befinden. Die Rechnung erhalten Sie an Ihre Rechnungsadresse, bei der Lieferung liegt dann nur ein Lieferschein bei.

  • Was ist, wenn ich bei Lieferung des Pakets nicht zu Hause bin?

    Sollte der Zusteller Sie einmal nicht antreffen, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Das Paket wird 7 Tage lang in dem der Lieferadresse nächstgelegenen Hermes-Shop aufbewahrt und liegt dort für Sie auch samstags und sonntags zur Abholung bereit.